Nous vous proposons un CDI en tant que Gouvernant H/F au sein d’un groupe hôtelier à Carcassonne.

Sous l’autorité du responsable hiérarchique, vous occuperez un rôle clé dans l’encadrement du service de nettoyage. Vous veillerez à l’entretien et à la propreté des chambres, des communs et des extérieurs.

Vos missions seront les suivantes :

• Encadrer le travail des femmes de chambres en établissant le planning et la distribution du travail dans les étages.
• Contrôler l’état de propreté des chambres après leur nettoyage, et affiner si cela n’a pas été bien fait.
• Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assurer que rien ne manque ou soit dysfonctionnel.
• Faire preuve de polyvalence et savoir s’adapter pour faire des chambres à blanc.
• Veiller à ce que le linge de l’hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais.
• Gérer les stocks des produits servant à l’entretien des chambres et des communs.
• Gérer les entrées et sorties du linge et les relations avec notre partenaire  blanchisseur.
• Assurer le lien entre la réception et le service des étages.

Profil :

• BP Gouvernant(e) ou Bac +2 Hôtellerie Restauration Option Mercatique et Gestion Hôtelière ou diplôme équivalent

• 2 ans d’expériences minimum sur un poste similaire
• Capacité à manager les équipes responsables de l’entretien des locaux, contrôle de la qualité du travail effectué et gestion du matériel

Savoir-faire : 

• Coordonner et manager une équipe
• Excellente maîtrise des normes de propreté et d’hygiène
• Expérience réussie dans le domaine hôtelier

Savoir-être : 

• Leadership
• Excellent relationnel et diplomatie
• Rigueur, organisation et polyvalence
• Adaptabilité, réactivité et dynamisme
• Sens de la précision et du détail
• Sens aigu du service client
• Résistance au stress
• Investissement et disponibilité 
• Discrétion
• Travail en équipe